Algemene voorwaarden – Orinoco

Welkom bij Orinoco. Door je in te schrijven voor een training of een afspraak voor individuele begeleiding vast te leggen, ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

1. Inschrijving en afspraken

  • Inschrijvingen voor groepstrainingen gebeuren via het online inschrijvingsformulier.
  • Afspraken voor individuele begeleiding worden in onderling overleg vastgelegd.
  • Het aantal plaatsen voor trainingen en individuele begeleiding is beperkt.

 

2. Betaling

  • De prijs wordt vooraf duidelijk vermeld bij het aanbod.
  • Voor groepstrainingen gebeurt de betaling online bij inschrijving via de aangeboden betaalmethoden.
  • Individuele begeleiding wordt betaald op het einde van elke sessie, contant of via een Payconiq.

3. Groepstrainingen

  • Bij inschrijving engageert de ouder of opvoedingsverantwoordelijke zich tot deelname aan het volledige aangeboden traject.
  • Een training gaat door vanaf het vermelde minimumaantal deelnemers.
  • Indien het minimumaantal niet wordt bereikt, kan Orinoco de training annuleren. In dat geval worden de ingeschreven deelnemers ten laatste 2 weken voor de start van de training verwittigd en wordt het betaalde inschrijvingsgeld volledig terugbetaald.
  • Wanneer een deelnemer één of meerdere sessies niet aanwezig kan zijn, geeft dit op zich geen recht op terugbetaling van het inschrijvingsgeld.

4. Annulering en verplaatsing van individuele begeleiding

  • Een gemaakte individuele afspraak kan kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
  • Bij annulering of verplaatsing minder dan 24 uur vooraf wordt de geplande sessie aangerekend.
  • Bij uitzonderlijke omstandigheden kan Orinoco hiervan afwijken.

5. Wijzigingen en overmacht

  • Bij onvoorziene omstandigheden, ziekte of overmacht kan Orinoco een trainingsmoment of individuele afspraak verplaatsen of annuleren. De betrokken deelnemers of ouders worden hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
  • Indien een activiteit door Orinoco definitief wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag voor het niet-geleverde aanbod terugbetaald.

6. Verantwoordelijkheid en veiligheid

  • Orinoco streeft naar een veilige, respectvolle omgeving waarin kinderen en jongeren kunnen oefenen en groeien.
  • Ouders of opvoedingsverantwoordelijken bezorgen bij inschrijving correcte en relevante informatie die noodzakelijk is voor een goede begeleiding.

7. Individuele begeleiding

  • Individuele begeleiding wordt afgestemd op de hulpvraag en de noden van de deelnemer.
  • Bij minderjarige deelnemers gebeurt de begeleiding in overleg met de ouder of opvoedingsverantwoordelijke.
  • De begeleiding door Orinoco is geen vervanging voor medische, psychologische of therapeutische hulpverlening.

8. Privacy en vertrouwelijkheid

  • Persoonsgegevens die bij inschrijving of begeleiding worden verzameld, worden zorgvuldig behandeld en uitsluitend verwerkt voor de organisatie, begeleiding en bijhorende communicatie, overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
  • Informatie die tijdens individuele begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, met respect voor de wettelijke uitzonderingen en de veiligheid van de deelnemer.
  • Meer informatie vind je in de privacyverklaring op de website.

9. Contact

  • Voor vragen over inschrijvingen, betalingen, trainingen of individuele begeleiding kan je contact opnemen via de contactgegevens op de website van Orinoco.
  • Door de inschrijving te voltooien of een afspraak vast te leggen, verklaar je je akkoord met de toepasselijke algemene voorwaarden.